Vorlagen
VOC Prio
Priorisierung gehört zu den grundlegenden Anforderungen um ein DFSS Projekt erfolgreich durchführen zu können. Das Priorisierungspaket stellt verschiedene Methoden zur Priorisierung von VOC, Funktionen, CTQ oder jede andere Liste oder Baumstruktur zur Verfügung. Die Wahl der richtigen Methode hängt von der Anzahl der Elemente und der Struktur der Eingangsdaten ab. Für eine einfache Auflistung von Elementen mag eine einfache Bewertung nach einem Notensystem ausreichen. Für hierarchische Strukturen ist der Analytische Hierarchieprozess das Mittel der Wahl. Es ist ebenso möglich, Frageböben zu generieren und die Priorisierung durch eine direkte Befragung von Kunden oder Teammitgliedern zu erlangen.
Die folgenden Methoden sind im Paket Priorisierung enthalten:
Einfache Punktbewertung
Die einfache Punktbewertung ist eine simple Methode zur Berechnung der Gewichtungen. Vergib für jedes Element eine Benotung aus einer beliebigen Skala, z.B. 1...6 und das Modul berechnet daraus eine Gewichtung von 0 bis 100%.
Analytischer Hierarchieprozess
Analytischer Hierarchie Prozess (AHP) für Voice of Customer (VOC) priorisierung
VOC- / CTQ-Baum
Mind map for Voice of the Customer
QFD / Marktsegment Gewichtung
Priorisierung nach Kundengruppen / Marktsegment
Funktionen- / CTQ-Baum
Mind Map for Functional Requirements (Functions and CTQs)
VOC Fragebogen
HTML-Fragebogen für VOC-Benchmarking.
Kano Modell
Kano - Maslow - Financial Benefit