Qualica ist in verschiedenen Lizenzmodellen verfügbar. Wartungsverträge sorgen dafür, dass Sie immer auf dem neuesten Produktstand bleiben und technische Unterstützung per Telefon oder E-Mail erhalten.

Lizenzmodelle

Qualica Software kann mit verschiedenen Lizenzmodellen lizenziert werden. Es gibt sowohl Einzelplatzlizenzen als auch Netzwerklizenzen zum gleichzeitigen Zugriff. Mit dem Kauf einer Lizenz ist immer ein Supportvertrag mit einjähriger Laufzeit verbunden. Während dieser Zeit sind Sie berechtigt, alle kleinen und großen Produktaktualisierungen zu erhalten. Nach Ablauf eines Jahres können Sie eine Verlängerung um ein Jahr erwerben. Sollte ein Wartungsvertrag mehr als ein Jahr abgelaufen sein, können Sie die neueste Produktversion zu einem vergünstigten Update-Preis erhalten.

Arbeitsplatzlizenz

Benutzen Sie die Software auf genau einem Arbeitsplatz.

Persönliche Lizenz

Benutzen Sie die Software auf bis zu 5 persönlichen Rechnern.

Netzwerklizenz

Benutzen Sie Lizenzen gemeinsam im Netzwerk.

Cloud-Lizenz

Die Cloud-Lizenz ist eine besondere Variante der Netzwerklizenz.

Wartungsverträge

Beim Kauf einer Lizenz erwerben Sie gleichzeitig einen Wartungsvertrag, der Ihnen alle Aktualisierungen und technischen Support per Telefon oder E-Mail für ein Jahr verschafft. Nach diesem ersten Jahr können Sie eine Verlängerung des Wartungsvertrags um je ein Jahr erwerben. Dabei müssen die Vertragslaufzeiten aneinander anschließen. Ist ein Wartungsvertrag länger als 6 Monate abgelaufen, kann ein separates Update erworben werden, das Sie wieder mit der aktuellen Softwareversion versorgt.

Vertragsbedingungen

Der Leistungserbringer verpflichtet sich, gegenüber der/den vom Lizenznehmer benannten Kontaktperson(en) die folgenden Leistungen zu erbringen:

  1. Technische Unterstützung der o.a. Produkte auf den o.a. Plattformen. Diese technische Unterstützung ist ausdrücklich auf technische Fragen im Zusammenhang mit dem o.a. Produkt beschränkt. Der Supportvertrag umfasst ein Kontingent von 10 Fehlermeldungen pro Nutzer und Jahr; ab 10 Nutzern von 5 Fehlermeldungen und ab 50 Nutzern von 2 Fehlermeldungen pro Jahr und pro Nutzer. Supportverträge können nur für die jeweils aktuelle Produktversion abgeschlossen werden.
  2. Beseitigung von gemeldeten Fehlern. Ein Fehler ist ein von der Spezifikation des o.a. Produkts abweichendes Verhalten der Software. Ausgenommen von dieser Regelung sind alle Probleme, die sich auf Fehler in der verwendeten Betriebssystemsoftware zurückführen lassen. Support für angepasste und unternehmensspezifische Lösungen wird durch diese Vereinbarung nicht abgedeckt. Die Beseitigung eines Fehlers erfolgt durch kostenfreie Bereitstellung eines Korrekturstandes innerhalb einer angemessenen Frist. In der Regel werden Hotline Anfragen innerhalb eines Arbeitstages beantwortet. Die Auslieferung von Korrekturständen erfolgt per Download (www.qualica.de).
  3. Neue Versionen von Qualica 19 (Major Update), die über einen erweiterten Funktionsumfang verfügen, werden dem Lizenznehmer während der Laufzeit seines Supportvertrages kostenfrei zur Verfügung gestellt.
  4. Der Lizenznehmer ist während der Laufzeit dazu berechtigt, beliebig oft aktuelle Korrekturstände vom Server des Leistungserbringers herunterzuladen, ohne dass dazu eine Fehlermeldung erforderlich ist
  5. Der Lizenznehmer richtet alle Fragen bzw. Fehlermeldungen per Email an die Adresse support@qualica.de. Nur in dringenden Fällen ist auch eine telefonische Unterstützung möglich.

Produktaktualisierungen

Wenn Sie länger als 6 Monate keinen gültigen Wartungsvertrag hatten, können Sie eine Lizenz für die neueste Version der Software zu einem reduzierten Preis erwerben. Dieses Update enthält dann wieder einen Wartungsvertrag für weitere 12 Monate. Falls Ihr existierender Wartungsvertrag weniger als 6 Monate abgelaufen ist, können Sie stattdessen eine Vertragsverlängerung um ein Jahr erwerben.